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做好HRBP工作的 5 个关键问题
行业动态
2021-09-18 25692
最近,有不少朋友都在问我关于HRBP方向的一些问题。
我在这里公众号,先集中解答一部分高频问题,如果你还有类似的困惑,也可以把你的问题写在评论区,我会抽时间来回答。
开始之前,还是说一下万年老规矩,以下内容为个人主观理解,非绝对的正确答案,请各位辩证阅读。
01
HRBP的价值
到底是什么?
似乎有越来越多的HR,因为在当下工作中受到了不少挫折和打击,开始怀疑HRBP存在的价值和意义。
我说说我的理解,HRBP存在的最大价值:就是避开利益相关方
业务发展好不好,业务团队稳不稳,业务创新多不多... ...这些目标的完成,并不能只来自于利益相关方,而是需要第三方客观独立的视角与帮助。
举一个简单的例子,我喜欢读历史书,我知道:关于明朝的书,你要看看清朝⼈怎么写的;关于英国的书,你要看看美国⼈怎么写的;关于法国的书,你要看看德国⼈怎么写的;关于中国的书,你要看看⽇本⼈怎么写的。
道理是一样的。HRBP存在的最大价值,就是站在客观的角度,去支持业务,去反应问题,去推动变革。
如果一位HRBP,只能对业务部门言听计从,或者说是毫无主观能动性的,那么这样的HRBP,永远只能活在组织的最底层。
02
HRBP如何获得话语权?
问你一个问题,HRBP的中文翻译到底是什么?
一般大家都会说是:业务合作伙伴。
那么问题来了「业务合作伙伴」这六个字中,最关键的两个字,是哪两个字?
很多都会说是:业务,或是伙伴。我的答案是:合作
合作是业务发展的前提,也是形成伙伴的目的,没有合作,就没有HRBP存在的必要性。
一位HRBP要获得话语权,首先要懂得怎么去合作,关于HRBP与业务的合作,我总结了以下4个关键点。必要的时候,你可以打印出来贴在工位上。
① 哪怕你要获取自己的利益,也不能与对方的利益形成冲突。
② 不是你选择合作伙伴,而是合作伙伴选择你,这是你存在的原因。
③ 利他主义是合作的灵魂。
④ 利他主义不是目的,合作的真正目的是要形成一个可持续生存和成长的利益共同体。合作的双方,尤其是相对弱势的一方在这个合作当中获得了自己的地位,就成为了这个生命体中的重要器官才是目的。
HRBP要获得话语权,并不是通过吐槽或者大嗓门去获得的。真正需要做的:是把每一件小事给做稳妥了,让业务部门离不开你,让业务部门如果离开你了,感觉像是在自己身上割肉一样难受。
这样的HRBP才会有话语权。
03
成为一枚HRBP
最忌讳的是什么?
不够宽容,习惯把问题外化。
很多时候,在⾯对情况百出的业务部门的时候,确实是很让人头疼。我们经常喜欢做⼤法官,喜欢评价和判断业务部门出现这些问题的原因和动机。
但实际上,你最重要的事情并不是现在下判断,而是不能把问题外化。你要做的是:跟业务部门一起面对当下的问题。一起讨论,⼀起找到解决办法,再实施,再修整。
直到问题解决。
作为一枚HRBP,你一定要知道的是:人是人,问题是问题,问题的解决需要清晰的原则;但对人需要尽量的友善和宽容,一再吐槽和抱怨,只会让你和业务越来越远。
04
业务部门的领导是个奇葩
HRBP能不能合作下去?
完全没问题。
哪怕是一个对你有敌意的人,如果你有足够的智慧和方法,就都能够让他跟你合作。
我们经常说,作为一枚HRBP做事要真诚,要讲诚信。诚,一个言字旁一个成,它的本义是说话的时候是抱着建设性,抱着把一个事情做成,而不是去胜过对方的这样一种态度。
消灭差异和冲突,最终达到一种共识的,这才是一位HRBP真正应该去做的。
这里教你一个小妙招:
工作中干脆不要使用but(但是),尽可能在所有时候都要使用and(而且)。
当对方说了一段话,你明显不同意的时候,你的一种选择是“但是、然而、不过什么”,这样你就立即站在了对方的对立面,你们之间沟通成功的可能性就会大大降低;
相反,你选择了另外一种方式,不用“但是”,而说“而且”,那么对方听起来,你是在补充、回应、应和,是以一种合作的态度来进行探讨。
这样你合作和说服的成功率就会大大提升。
05
成为一位优秀的HRBP
最难的一个环节是什么?
 
并不是工具和方法论。专业上的东西,只要你肯花时间,肯花心思,都容易习得。
 
最难的反而是你,面对他人的态度和习惯。
作为一位优秀的HRBP,养成不讨好,不献媚,不自嗨的习惯,是最难的。
举一个简单的例子:在商业上,很多公司都会⽤这种低价策略来吸引客户,⽤低价先吸引客户,然后企图⽤优质服务留住客户,但说好的优质服务,往往因为成本得失的算计,因投⼊资源的不⾜、服务的不周到反⽽彻底失去这个客户,甚至倒闭。
HRBP也有这样类似的情况,看似你做了很多工作都是为了业务部门好,而且很辛苦地付出和鼓励业务部门,实际上就是自己的一场不计后果的自嗨,乱插Flag,太高期待值,做到最后就累死你自己。
独立、自信、赤诚才是HRBP最应该有的心态。
但这样的状态,需要长时间的修炼才行,也很难。
你说对吧?